Kreditere eller refundere?
Kreditere betyr å redusere det betaleren skylder. Bruk «Krediter» på fakturaen når kravet var for høyt eller ikke skal betales — og ingen penger skal tilbake.
Refundere betyr å betale penger tilbake. Bruk «Refunder» på en innbetaling når betaleren har betalt for mye, eller når et medlem har sluttet og skal ha pengene igjen.
Slik refunderer du
- Åpne fakturaen og finn innbetalingen under innbetalingene.
- Velg «Refunder». Dialogen viser hvor mye som kan refunderes.
- Fyll inn «Beløp (kr)».
- Bestem «Krediter tilsvarende beløp» (se under).
- Skriv «Grunn», for eksempel «dobbeltbetaling» eller «utmeldt», og velg «Refunder».
«Krediter tilsvarende beløp»
På: kravet regnes som oppgjort. Bruk det når medlemmet har sluttet og skal ha pengene tilbake — fakturaen blir ikke stående som ubetalt.
Av: kravet åpnes igjen for beløpet. Bruk det når du betaler tilbake en dobbeltbetaling — fakturaen skal fortsatt være betalt én gang.
Valget står på som standard. Refunderer du en overbetaling, står det av, fordi kravet allerede er oppgjort.
Overbetalinger
En faktura blir «Overbetalt» når det er kommet inn mer enn den er på — for eksempel når noen betalte to ganger, eller når du krediterte en faktura som allerede var betalt.
Under «Avstemming» finner du «Overbetalte fakturaer» for alle perioder. Åpne fakturaen og refunder det overskytende.
Refusjon av betaling på nett
Betaling med Vipps og kort kommer. Når det er på plass, sendes refusjonen til betalingsleverandøren og går tilbake til betalerens kort eller Vipps. Status oppdateres når leverandøren bekrefter den.